Published On Apr 19, 2024
電商放手一搏第 60 集,經營死忠客群,別小看客服的圈粉能力
不管團隊領導者或員工多麼優秀,會跟消費者直接接觸到的只有客服人員,所以客服人員有多重要 ? 除了是企業品牌的門面,客服人員身負能解決顧客問題的重要責任,進而增加回購率、提升轉換率、幫品牌形象加分,反之也是有可能發生的,而客服工作怎麼進行 ? 聽聽這一集的電商放手一搏。
本集來賓:想不同 Matty
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