0:00 片頭
1:00 有效人際溝通的關鍵要素？
9:40 遇到好的傾聽者不容易
15:40 溝通當中怎麼做到自我維護？
22:45 語言誤區？不明確的表達？
29:05 感受驅動外在行為
33:34 從感受開門
44:25 結語

我們今天將介紹一部改變無數人生活的經典之作《人際技巧：學會高效傾聽與自我維護，化解衝突、優化人際關係》。這本書由羅勃・波頓所著，已經在全美銷售超過50萬冊，被譽為人際溝通的經典之作。書中引用了眾多心理學大師的理論，探討了溝通失敗如何影響我們的生活，並提供實用技巧來改善我們的溝通方式。透過高效傾聽、自我維護和合作解決問題的技巧，我們可以化解衝突，建立更豐富、更有意義的人際關係。今天邀請到薩提爾溝通名師李崇義來和我們一起探討這本充滿智慧和實用建議的書籍，提升我們的溝通能力，迎接更和諧的人生！

《人際技巧：學會高效傾聽與自我維護，化解衝突、優化人際關係》
People Skills: How to Assert Yourself, Listen to Others, and Resolve Conflicts
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