Es una comuna de la provincia homónima en la región de Los Lagos, perteneciente al área metropolitana del Gran Puerto Montt en la zona sur de Chile. Se sitúa en la ribera del lago Llanquihue, el segundo más grande del país,2​ y frente al volcán Osorno, a 27 km de Puerto Montt entre las ciudades de Puerto Varas (7 km) y Frutillar (19 km). En 2017, según el censo de ese año, tenía 17.591 habitantes.
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